1. Сегментировали базу подписчиков.
Была большая база адресов, но лишь часть из них была из формы подписки на сайте. Основная масса — из анкет при получении бонусной карты, и согласия на рассылку там не было.
Поэтому тем, кто сам подписался, сразу стали отправлять новые письма. Остальным выслали письмо с предложением подписаться на рассылку, и отправляли письма лишь тем, кто дал на это своё согласие.
2. Подготовили письма для рассылки.
Рассылка выходила два раза в месяц, каждое письмо имело уникальный дизайн и контент.